问题1：能否先开发票，收到发票后再转账？

      答：抱歉，我们需要先转账，财务查到款后才能开出发票。

问题2：协议是否可以不加盖公章，只签字？

      答：抱歉，不可以，一定要负责人签字并盖章。

问题3：实验动物是否附带质量合格证明？

      答：我们发出的实验动物都会开具相关质量合格证明，并随货送达。

问题4：为什么每次垫料最多只能送2-5包？

      答：我中心为降低客户运输费用，实行的是统一配送方式，由于车辆空间有限，为优先考虑实验动物的运输安全，故垫料数量只能尽量满足客户需求。垫料只能通过汽车方式运送，不可空运和快递。

问题5：特殊配方饲料如何订购？

      答： 制作特殊配方饲料请填写《饲料加工委托协议》，并电话联系020-81437371进行咨询。双方确认饲料配方、工艺和费用，款到后安排饲料制作。

问题6：如遇特殊情况，如何取消订单？
      答：请在发货前一天上午11:00之前，即提前1.5个工作日通过电话或传真等方式，联系我们以便双方确认。发货当天，无法取消订单，我们将按正常发货并收取全额的费用，敬请见谅。
问题7：为什么接收到的动物体重比实际订购的体重小？
      答：动物在运输过程中可能会出现应激、脱水等现象，一般大小鼠经过运输体重消耗都在10%左右，如果运输时间长、路途远、包装密度大体重消耗可能达到15%左右；豚鼠在运输过程中体重的消耗为20%左右，也与运输的距离、时间长短、包装密度有直接关系。一般饲养2-3天即可恢复，因此建议动物实验前检疫3~7天以保证实验的效果。
问题8：订购动物时是按周龄还是按体重下单？
      答：一般近交系动物（包括BALB/c小鼠、BALB/c-nu/nu小鼠、C57BL/6J小鼠），以周龄订购为主，由于同周龄第一天和最后一天的动物体重会有一定差距，同周龄小鼠体重偏差一般在5g左右，大鼠在40g左右。
封闭群动物（包括SD、KM小鼠、NIH小鼠、ICR小鼠、豚鼠、兔）以体重订购为主，大鼠下单的范围一般控制在40g左右，小鼠4g左右，豚鼠50g左右，兔400g左右。如要求为“XX g左右”，体重控制范围：大鼠±20g，小鼠±2g，豚鼠±50g，兔为±250g。
问题9：为什么网站上的生长曲线和动物实际的体重有偏差？
      答：我们做的动物周龄/体重生长曲线仅代表大部分动物的生长体重情况，由于动物生长过程中存在着个体差异，动物的最大值和最小值之间存在一定的差异性，同周龄第一天和最后一天的动物体重会有一定差距，因此个别动物的体重会出现低于或高于曲线值的情况，特别是订购数量较多的情况下，差距可能比较大，在动物出场过程中，我们会严格按照订单的要求抓取动物，以尽量保持动物的均一性。