1.   业务受理
(1) 现场办理：请您直接到佛山市南海区黄岐鄱阳路119号业务窗口办理。
(2) 邮寄样品：  
①客户同中心联系人了解服务事项，下载并填写《委托检测登记表》，注意填好样品的信息、委托方联系方式及相关要求，并在委托方经办人处签名确认。
②客户对送检样品进行详细标识 （包括样品名称、样品规格、样品编号）后，将样品和《委托检测登记表》一起寄到我中心（详细地址及联系人见文末）。
③我中心收到样品确认客户要求后，电话通知客户检测费用。
④客户将检测费用汇入指定账号，并将银行回执传真至我中心，为了及 时安排检测工作，请在签订检测协议后的两天内汇款并传真汇款凭证。
户  名： 广东省医学实验动物中心
帐  号： 3602003809001159940
开户行： 广州市工行大德路支行       

传  真： 020-811157336
⑤检测报告完成后将连同发票寄给您（请务必在委托登记表中填好您的联系地址和方式）。
2.   检测时间
委托检测样品按送样日期先后顺序处理，其完成日期由中心视物品性质及检测项目情况而定。
3. 异议投诉
(1) 客户对检测结果有异议时，应在收到检测报告之日起15天内提出，逾期不予受理。
(2) 如客户对检测结果有异议而提出复检要求时，仅限对符合测试要求的留样样品进行复检。经复检，其结果与原结果在方法允许的的误差范围内一致，则客户需支付与原检测项目收费标准等额的复检费用；经复检，其结果与原结果在方法允许的的误差范围内不一致，中心换发新的检测报告并向客户说明原由，复检费用由中心承担。
(3) 对于以下情况，我中心不受理复检：①原样品已用完或原样品剩余太少不足以复检；②原样品已被客户取回；③原样品超过保存期限已被销毁；④不可重复测试的项目；⑤已超过申诉期的检测报告。
4. 其他事项
(1) 检测开始前客户需付清检测费用，除非客户与本中心另外签署了包含其他结算方式条款的协议。
(2) 同份检测报告如包含多种检测项目，则须在所有检测完成后方会发出，但可按客户要求，将已完成的测试结果口头通知客户。
(3) 本中心原则上提供一份中文检测报告原件。客户如要求出具英文或中英文对照的检测报告时，应提供样品名称、委托方名称等的英文信息，一般每份报告加收400元，复杂项目另议。客户如要求提供检测报告副本时，每份加收100元。

(4) 本中心存档的检测报告和原始数据原则上将被保存6年（以报告签发日期始计），6年之后如客户未提出要求的，报告将由本中心自行处理。

(5) 本中心对检测完毕的样品，自检测报告领取或发送之日起免费保留一个月或依据该样品特性(或有效期)保留较短期限，如没有其他特殊要求，保留期限过后，样品将由本中心自行处理。
5.  联系我们

联系人：江小姐

电话：020-81111643/81113260  传真：020-81113260  邮编：528248
受理地址：广东省佛山市南海区黄岐鄱阳路119号A座
办公时间：星期一至星期五  上午 8：30-12：00  下午 14:00-17：00